Atención presencial 

En las delegaciones territoriales la ciudadanía puede presentar los modelos de autoliquidación  de los tributos cedidos gestionados por esta Agencia (600, 620, 650, 651 y 660), recibir asistencia en la confección de los modelos 600 y 620, obtener certificados de ausencia de deudas, obtener información general sobre los impuestos de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados, transmisiones de vehículos, sucesiones y donaciones y recaudación, así como recibir información sobre expedientes existentes o trámites administrativos consecuencia de un procedimiento de gestión o recaudación cuya competencia les corresponda.

En los servicios centrales se pueden obtener certificados de ausencia de deudas e información general sobre recaudación, tributación sobre el juego, tributos propios, tasas y patrimonio.

En las oficinas liquidadoras de distrito hipotecario de la provincia de A Coruña se pueden presentar los modelos de autoliquidación  de los tributos cedidos gestionados por esta Agencia (600, 620, 650, 651 y 660), obtener información general sobre los impuestos de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados, transmisiones de vehículos, sucesiones y donaciones, así como recibir información sobre expedientes existentes o trámites administrativos consecuencia de un procedimiento de gestión cuya competencia les corresponda.

En las oficinas de distrito hipotecario de las provincias de Lugo, Ourense y Pontevedra la ciudadanía puede presentar los modelos de autoliquidación  de los tributos cedidos gestionados por esta Agencia (600, 620, 650, 651 y 660).

 

Atención telefónica

A través del número único de información al contribuyente 881 955 800, en horario de 9 a 14 horas y de lunes a viernes, se puede obtener información general sobre los impuestos de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados, transmisiones de vehículos, sucesiones y donaciones, tributos sobre el juego, impuesto sobre el patrimonio, tributos propios y tasas, así como sobre el procedimiento de recaudación, aplazamientos, devolución o certificados de no tener deudas.

También existe la opción de solicitar cita para un día y en un tramo horario concreto, de tal manera que ese día, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto telefónico con la persona solicitante para prestarle la atención o información requerida. Esta opción es posible para obtener cualquier tipo de información tributaria general, para recibir información sobre expedientes existentes o trámites administrativos consecuencia de un procedimiento de gestión o recaudación o para recibir asistencia en la confección de los modelos 600 y 620.

Con el fin de conocer y mejorar la calidad de la atención prestada, las llamadas realizadas al número único de información al contribuyente podrán ir seguidas de una llamada desde el número 881 955 799 para realizar una encuesta de satisfacción.

 

A tener en cuenta 

• Se puede obtener abundante información relativa a todos los tributos gestionados por esta Agencia en los apartados Información tributaria y Preguntas frecuentes. 
• En el caso de incidencias informáticas relativas a la Oficina Virtual Tributaria o al programa ALISe es preciso contactar con el Centro de Atención a Usuarios en el teléfono 981 541 300. 
• Para facilitar el ejercicio de los derechos de la ciudadanía, la Administración general de la Comunidad Autónoma de Galicia cuenta con el Sistema integrado de atención a la ciudadanía que tiene, entre sus principales funciones, la de facilitar información de carácter general, particular o pública.